Πολιτική Επιστροφών
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εγγράφως μέσω email στο info@margotbijoux.gr εντός της παραπάνω προθεσμίας.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση
- Να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
- Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα και την απόδειξη αγοράς
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφή εάν οι παραπάνω προϋποθέσεις δεν πληρούνται.
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Σκουλαρίκια (για λόγους υγιεινής), εφόσον έχουν ανοιχθεί
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν παραγγελίας
- Προϊόντα σε προσφορά ή εκπτώσεις
4. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@margotbijoux.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
- Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
- Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος ή ελαττωματικό προϊόν.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.
Η επιστροφή γίνεται:
- Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, ή
- Με τραπεζική κατάθεση (εφόσον ζητηθεί)
Τα αρχικά έξοδα αποστολής ΔΕΝ επιστρέφονται.
6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Στην περίπτωση αυτή, το κατάστημα αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
